Informativa sui rimborsi
Politique de Retour et de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
1. Conditions de Retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être strictement neufs, inutilisés, complets (dés, cartes, tapis, accessoires) et dans leur emballage d'origine intact (film plastique ou scellé non ouvert). Tout produit retourné endommagé, incomplet, ouvert ou sali par le client ne sera ni repris ni remboursé.
Les produits confectionnés sur mesure, nettement personnalisés, ainsi que les denrées périssables (comme les produits alimentaires/bonbons) sont expressément exclus du droit de rétractation et ne pourront faire l'objet d'aucun retour.
2. Frais et Modalités de Renvoi
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
Avant tout renvoi, merci de contacter notre support à l'adresse e-mail suivante : athas.jdr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Attention : Le colis de retour doit impérativement nous être réexpédié et déposé chez le transporteur dans ce délai maximal de 14 jours suivant la date de réception initiale de votre commande.
Le colis devra être retourné à l'adresse suivante :
Athas SAS
3 Rue marceau
13120 Gardanne
Nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison avec suivi (Colissimo, Lettre suivie...). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis de retour par le transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis ne nous parvient pas.
3. Remboursement et Offres Promotionnelles
Une fois le colis réceptionné et son contenu vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les articles retournés (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard). Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre colis de retour.
Cas des offres par lots, remises automatiques ou cadeaux : Si le retour d'une partie des articles annule votre éligibilité à une offre promotionnelle (remise sur quantité, pack de produits) ou à un cadeau offert lors de la commande, le montant du remboursement sera ajusté. Le prix des articles conservés sera recalculé au tarif normal en vigueur, et les cadeaux éventuels devront être retournés scellés sous peine de voir leur valeur déduite du remboursement.